物业公司绩效考核

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第二节考核制度

一、一般规定

1、为了全面了解各部门员工的工作实绩和工作表现，客观地评价员工各项素质、能力，优化公司的人力资源配置，全面提高员工绩效，公司建立健全考核制度。

2、考核遵循公开、公平、公正的原则。

3、公司考核小组全面负责管理，由人力资源部具体负责实施。

二、考核时间

对员工的考核每年至少一次，具体时间由公司另行确定。

三、考核内容

1、公司从德、能、勤、绩等方面全面考核员工的各项素质、能力。

2、对员工进行考核的依据包括但不限于：

A、员工的各项记录，包括但不限于：考勤记录、奖惩记录、职务升降记录、培训记录等；

B、员工的业务水平；

C、员工的主管领导、同事以及客户对其的评价；

D、公司认为可以作为考核依据的其他内容。

四、考核的实施办法

1、公司人力资源部和员工的直属上级负责对员工进行考评。直接考评人为其直属上级，间接考评人为人力资源部。

2、对员工的考核，采用对象比较法和上下级面谈法相结合的方法。即由考评人根据员工的岗位职责，对被考评人的表现采用评分和评语方式进行评价。同时，通过与员工直接面谈，帮助员工全面认识自我。

3、人力资源部应参与员工考核的全过程，负责搜集、提供员工的相关记录；会同各部门负责人对该部门员工进行考核；客观实际地提供员工的考评意见和对其发展培训的指导改进建议；了解各部门的考核情况，确保考核评估工作的公正合理；全面掌握整个公司各级员工的基本情况，使人力资源部的各项工作具备切实可靠的客观基础。

4、考评人对被考评人在考评期限内的工作表现要有全面而客观的了解。考评人应分析相关记录，针对被考评人的职责与工作标准，就被考评人的性格、工作特点、具体表现、工作能力、工作中存在的问题和原因、工作中需要改进的地方等各方面做出客观的评价，以确保考评结果的准确性。

5、考评人应根据所搜集的记录材料，认真填写《员工考核表》，客观公正地对考评各项目进行评分，并实事求是地写好有关评语。各部门应为本部门的考评工作物色合适的地点，使考评面谈能在安静的环境里顺利进行。

6、考核面谈的过程中，考评人应会同人力资源部就评分和评语逐条向考评人解释说明，并对其所提出的异议在以事实为依据的基础上，做出使对方能接受的解答。若遇到涉及考评人确实难以答复或需要进一步调查的情况，考评人可再安排面谈，若还不能解决问题，可由公司总经理约见该员工，听取其意见，并作适当的处理。

7、考评结束后，考评人和被考评人都必须在《员工考核表》上签名，以示考评结论已获双方的认可。考核作为对员工个人工作表现的评估，双方都必须对考评的内容和结果进行保密。

8、《员工考核表》还需经各部门经理级以上领导审阅签字之后，一式贰份归档。一份由被考评人所在部门保存，另一份由人力资源部归入“员工人事档案”，并落实对被考评人实施奖惩的有关工作。

9、员工有正当理由认为考核过程中有不公正、徇私舞弊等现象，可直接投诉至人力资源部或总经理，人力资源部门应依据事实秉公处理；对于考评过程中涉及的徇私舞弊人员，公司将按有关规章制度予以严肃处理。

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